Si vous rencontrez un problème de son sur votre PC portable Asus, plusieurs causes peuvent être à l’origine du dysfonctionnement : un mauvais réglage audio, un pilote défectueux ou un problème matériel au niveau des haut-parleurs internes.
Avant d’envisager le remplacement du haut-parleur, il est conseillé de suivre quelques vérifications simples afin de diagnostiquer l’origine du problème. Ce guide explique les principales étapes pour identifier et résoudre un problème de son sur un ordinateur portable Asus.
Si vous souhaitez également comprendre les causes les plus fréquentes de panne des haut-parleurs sur un PC portable, consulter notre article ici.
Symptômes d’un haut-parleur défectueux sur un PC portable Asus
Lorsque les haut-parleurs internes d’un ordinateur portable Asus sont endommagés, plusieurs signes peuvent apparaître :
son qui grésille ou qui sature
volume très faible
son uniquement d’un côté
absence totale de son
Si ces symptômes apparaissent malgré des paramètres audio corrects, il est possible que le module haut-parleur du PC portable soit défectueux.
Vérifier que le son ne sort pas vers un autre périphérique
Si vous utilisez un ordinateur portable, vérifiez que le son ne sort pas vers un autre périphérique audio :
casque Bluetooth
écran externe
enceintes externes
Assurez-vous également que :
le volume du système est activé
le son n’est pas en mode muet
Pour vérifier le volume audio :
ouvrez le menu Démarrer
recherchez Ajuster le volume du système
Vérifier le périphérique audio de sortie
Dans certains cas, Windows peut sélectionner automatiquement un mauvais périphérique audio.
Pour vérifier le périphérique actif :
ouvrez le menu Démarrer
recherchez Gérer les périphériques audio
vérifiez que le périphérique sélectionné correspond bien aux haut-parleurs du PC portable
Vérifier les paramètres audio des applications
Certaines applications possèdent leurs propres réglages audio.
Si le son est faible ou absent dans une application :
vérifiez le curseur de volume de l’application
assurez-vous que le son n’est pas désactivé dans ses paramètres
Utiliser l’utilitaire de dépannage audio de Windows
Windows intègre un outil permettant de diagnostiquer automatiquement certains problèmes de son.
Pour lancer cet utilitaire :
ouvrez Paramètres
allez dans Système > Son
cliquez sur Dépanner
Cet outil peut détecter et corriger certaines erreurs de configuration audio.
Vérifier les mises à jour Windows
Un système non mis à jour peut provoquer des dysfonctionnements audio.
Pour vérifier les mises à jour :
ouvrez le menu Démarrer
recherchez Rechercher les mises à jour
installez les mises à jour disponibles
redémarrez votre ordinateur
Si le problème persiste, passez à l’étape suivante.
Vérifier et mettre à jour les pilotes audio
Des pilotes audio obsolètes ou corrompus peuvent empêcher le son de fonctionner correctement.
Mise à jour via le gestionnaire de périphériques
ouvrez le Gestionnaire de périphériques
recherchez Contrôleurs audio, vidéo et jeu
faites un clic droit sur votre périphérique audio
sélectionnez Mettre à jour le pilote
Réinstallation des pilotes audio
Si le pilote semble défectueux :
ouvrez le Gestionnaire de périphériques
désinstallez le pilote audio
redémarrez votre ordinateur
Au redémarrage, Windows réinstallera automatiquement le pilote.
Modifier le format audio
Dans certains cas, le problème peut être lié au format audio configuré.
Pour modifier ce paramètre :
ouvrez le Panneau de configuration
allez dans Matériel et audio > Son
faites un clic droit sur votre périphérique audio par défaut
sélectionnez Propriétés
dans l’onglet Paramètres avancés, modifiez le format audio
Testez ensuite le son pour vérifier si le problème est résolu.
Redémarrer les services audio Windows
Certains services audio Windows peuvent se bloquer.
Pour les redémarrer :
ouvrez la recherche Windows
tapez Services
Redémarrez les services suivants :
Audio Windows
Générateur de points de terminaison du service Audio Windows
Appel de procédure distante (RPC)
Quand le problème peut être matériel
Si après toutes ces vérifications le problème de son persiste, il est possible que le haut-parleur interne du PC portable Asus soit endommagé.
Dans ce cas, le module haut-parleur peut être remplacé par une pièce compatible avec votre modèle d’ordinateur portable Asus.
Consultez notre guide expliquant comment remplacer un haut-parleur de PC portable Asus.
Pour identifier facilement la pièce compatible avec votre ordinateur, vous pouvez utiliser l’outil : Mon matériel
Nous proposons également des haut-parleurs Asus d’origine neufs ainsi que des haut-parleurs de seconde vie, permettant une réparation plus économique et plus écologique.