Si experimenta un problema de sonido en su portátil Asus, varias causas pueden estar en el origen del fallo: una configuración de audio incorrecta, un controlador defectuoso o un problema de hardware en los altavoces internos.
Antes de considerar la sustitución del altavoz, se recomienda realizar algunas comprobaciones sencillas para identificar el origen del problema. Esta guía explica los principales pasos para diagnosticar y resolver un problema de sonido en un portátil Asus.
Si también desea comprender las causas más frecuentes de fallo de los altavoces en un portátil, consulte nuestro artículo aquí.
Síntomas de un altavoz defectuoso en un portátil Asus
Cuando los altavoces internos de un portátil Asus están dañados, pueden aparecer varios signos:
- sonido distorsionado o con interferencias
- volumen muy bajo
- sonido solo en un lado
- ausencia total de sonido
Si estos síntomas aparecen a pesar de tener una configuración de audio correcta, es posible que el módulo de altavoces del portátil esté defectuoso.
Comprobar que el sonido no se reproduce en otro dispositivo
Si utiliza un portátil, verifique que el sonido no se esté reproduciendo en otro dispositivo de audio:
- auriculares Bluetooth
- pantalla externa
- altavoces externos
Asegúrese también de que:
- el volumen del sistema está activado
- el sonido no está en modo silencio
Para comprobar el volumen de audio:
- abra el menú Inicio
- busque Ajustar el volumen del sistema
Comprobar el dispositivo de salida de audio
En algunos casos, Windows puede seleccionar automáticamente un dispositivo de audio incorrecto.
Para comprobar el dispositivo activo:
- abra el menú Inicio
- busque Administrar dispositivos de audio
- verifique que el dispositivo seleccionado corresponde a los altavoces del portátil
Comprobar la configuración de audio de las aplicaciones
Algunas aplicaciones tienen sus propios ajustes de audio.
Si el sonido es bajo o inexistente en una aplicación:
- verifique el control de volumen de la aplicación
- asegúrese de que el sonido no esté desactivado en su configuración
Utilizar el solucionador de problemas de audio de Windows
Windows incluye una herramienta que permite diagnosticar automáticamente ciertos problemas de sonido.
Para iniciar esta herramienta:
- abra Configuración
- vaya a Sistema > Sonido
- haga clic en Solucionar problemas
Esta herramienta puede detectar y corregir algunos errores de configuración de audio.
Comprobar las actualizaciones de Windows
Un sistema no actualizado puede provocar fallos de audio.
Para comprobar las actualizaciones:
- abra el menú Inicio
- busque Buscar actualizaciones
- instale las actualizaciones disponibles
- reinicie el ordenador
Si el problema persiste, pase al siguiente paso.
Comprobar y actualizar los controladores de audio
Los controladores de audio obsoletos o dañados pueden impedir que el sonido funcione correctamente.
Actualización mediante el Administrador de dispositivos
- abra el Administrador de dispositivos
- busque Controladores de sonido, vídeo y juegos
- haga clic derecho sobre su dispositivo de audio
- seleccione Actualizar controlador
Reinstalación de los controladores de audio
Si el controlador parece defectuoso:
- abra el Administrador de dispositivos
- desinstale el controlador de audio
- reinicie el ordenador
Tras reiniciar, Windows reinstalará automáticamente el controlador.
Modificar el formato de audio
En algunos casos, el problema puede estar relacionado con el formato de audio configurado.
Para modificar este ajuste:
- abra el Panel de control
- vaya a Hardware y sonido > Sonido
- haga clic derecho sobre su dispositivo de audio predeterminado
- seleccione Propiedades
- en la pestaña Opciones avanzadas, modifique el formato de audio
A continuación, pruebe el sonido para comprobar si el problema se ha resuelto.
Reiniciar los servicios de audio de Windows
Algunos servicios de audio de Windows pueden bloquearse.
Para reiniciarlos:
- abra la búsqueda de Windows
- escriba Servicios
Reinicie los siguientes servicios:
- Audio de Windows
- Generador de puntos de conexión de audio de Windows
- Llamada a procedimiento remoto (RPC)
Cuando el problema puede ser de hardware
Si después de todas estas comprobaciones el problema de sonido persiste, es posible que el altavoz interno del portátil Asus esté dañado.
En este caso, el módulo de altavoces puede sustituirse por una pieza compatible con su modelo de portátil Asus.
Consulte nuestra guía que explica cómo reemplazar un altavoz de portátil Asus.
Para identificar fácilmente la pieza compatible con su equipo, puede utilizar la herramienta: Mi equipo
También ofrecemos altavoces Asus originales nuevos así como altavoces de segunda vida, lo que permite una reparación más económica y ecológica.