Mal funcionamiento relacionado con el software
Nota que después de varios meses de uso, su laptop Asus se bloquea regularmente, ya sea al ver un video, jugando un juego, o simplemente en espera en el escritorio: se congela y no puede hacer nada excepto desconectarlo.
Ninguna tecla del teclado responde, y tampoco el mouse ni el touchpad... La única forma de reiniciarlo es apagarlo usando el botón de encendido (mantenido durante unos segundos) o desconectando completamente el equipo, lo cual no es bueno para el PC.
Para comenzar, use los comandos Ctrl + Alt + Supr para abrir un cuadro de diálogo que le permita detener los procesos con comportamientos inestables.
También puede verificar en el Administrador de tareas (pestaña Rendimiento) si la frecuencia de la CPU y la RAM es muy alta: esto podría ser una señal inicial de pérdida de recursos.
Si la frecuencia es normal, puede realizar un análisis completo con Malwarebytes para verificar si algo está ralentizando o afectando su equipo.
También puede optimizar el rendimiento de su PC con CCleaner o Glary Utilities, así como reparar errores del registro (reparación y desfragmentación del registro y otras optimizaciones que ayudan a liberar memoria física).
Además, es aconsejable verificar que no tenga demasiados programas innecesarios y consumidores de recursos en el inicio de Windows. Puede limpiar estos programas de inicio usando el comando "msconfig".
Simplemente escriba "msconfig" en el símbolo del sistema, vaya a Inicio, luego seleccione solo los programas que desea iniciar y elimine los demás.
1. En Inicio, haga clic en Sistemas de Windows - Ejecutar
2. Escriba "msconfig" en el símbolo del sistema
3. Haga clic en la pestaña de Inicio
4. Luego haga clic en Abrir Administrador de tareas
5. Seleccione solo los programas que desea iniciar
6. Haga clic en Deshabilitar
Todos los programas seleccionados ya no se iniciarán automáticamente con cada inicio, liberando recursos para un uso más fluido de su computadora.
Actualizar su sistema
A veces, la causa de los bloqueos de software puede estar relacionada con problemas de actualización de los programas instalados en su PC.
Para verificar que su sistema esté actualizado, debe usar Windows Update. Además, asegúrese de que los controladores de su laptop estén actualizados, especialmente el más importante para la máquina: la tarjeta gráfica.
Las actualizaciones de controladores para Windows 10, así como para muchos dispositivos (como tarjetas de red, monitores, impresoras y tarjetas de video), se descargan e instalan automáticamente a través de Windows Update. Probablemente ya tenga los controladores más recientes, pero si desea actualizar o reinstalar un controlador manualmente, aquí le mostramos cómo hacerlo:
Actualizar controlador de dispositivo
En el área de búsqueda de la barra de tareas, ingrese Administrador de dispositivos, luego seleccione Administrador de dispositivos.
Seleccione una categoría para mostrar los nombres de los dispositivos, luego haga clic derecho en el que desea actualizar.
Seleccione Actualizar controlador.
Si Windows no encuentra un controlador nuevo, búsquelo en el sitio web del fabricante del dispositivo y siga las instrucciones.
Reinstalar controlador de dispositivo
En el área de búsqueda de la barra de tareas, ingrese Administrador de dispositivos, luego seleccione Administrador de dispositivos.
Haga clic derecho en el nombre del dispositivo, luego seleccione Desinstalar dispositivo.
Reinicie su PC.
Windows intentará reinstalar el controlador.
Si su problema fue causado por una actualización incompleta o faltante de un controlador en su sistema, esta acción resolverá el problema.
Virus
Algunos virus que se propagan en su computadora pueden ser la causa de muchos bloqueos en su máquina. Por eso es muy importante navegar solo en sitios seguros y no caer en estafas en internet, como en su bandeja de entrada de correo electrónico.