Vous venez de recevoir votre commande et vous vous êtes trompé de pièce ? Ou vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ? Pas d’inquiétude, le retour est simple… et peut même se faire sans vous déplacer !
🔁 Étape 1 : faire une demande de retour
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Connectez-vous à votre compte client.
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Remplissez le formulaire de demande de retour depuis la rubrique Mes commandes.
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Une fois votre demande validée, vous recevrez la procédure de retour complète par e-mail, à suivre dans un délai de 14 jours ouvrés.
🏠 Étape 2 : retourner le colis… depuis chez vous !
Si vous ne pouvez pas vous rendre en bureau de poste, La Poste propose un service pratique :
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Accédez au site Retour en boîte aux lettres – La Poste
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Remplissez le formulaire en ligne et générez votre bordereau de retour.
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Préparez votre colis, collez l’étiquette, puis déposez-le dans votre boîte aux lettres avant 8h (un jour ouvré).
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Votre facteur viendra le récupérer directement, sans que vous n’ayez à bouger !
ℹ️ Bon à savoir
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Le colis doit être bien emballé et scellé.
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Ce service est gratuit si le retour est à votre charge selon nos conditions générales.
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Vous recevrez un suivi du retour dès que le colis est pris en charge.
source la Poste
Retrouvez ce formulaire en ligne en cliquant ici