🛑 1. Colis visiblement endommagé à la livraison
Refusez le colis auprès du livreur.
➜ Le colis sera automatiquement retourné à notre entrepôt pour traitement et remboursement.
⚠️ 2. Colis accepté mais produit endommagé à l’intérieur
Émettez immédiatement des réserves écrites sur le bon de livraison du transporteur (ou à défaut, prenez des photos du colis et du produit endommagé).
Ensuite, contactez notre service client :
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Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et organiserons la réexpédition de votre commande si le dommage est confirmé.